01. Tổng quan dự án 

Trong bối cảnh hành vi tìm kiếm và lựa chọn dịch vụ y tế ngày càng dịch chuyển mạnh sang nền tảng số, việc xây dựng một hệ thống marketing bài bản trên mạng xã hội trở thành yếu tố then chốt giúp các trung tâm y khoa tiếp cận đúng người bệnh, đúng thời điểm. Với Trung tâm Y khoa Phúc Khang, marketing không chỉ dừng lại ở truyền thông thương hiệu, mà còn là công cụ hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động tư vấn, đặt lịch và chăm sóc khách hàng.

Dự án marketing được triển khai tập trung vào ba trụ cột chính: Chăm sóc & vận hành Fanpage Facebook, Chăm sóc & vận hành TikTok và Quảng cáo ADS Fanpage, nhằm xây dựng hình ảnh Phúc Khang trở thành một trung tâm y khoa uy tín, dễ tiếp cận và đáng tin cậy trên môi trường số.

02. Mục tiêu dự án

• Tăng cường nhận diện thương hiệu trên nền tảng số. Xây dựng hình ảnh Trung tâm Y khoa Phúc Khang chuyên nghiệp, uy tín và dễ tiếp cận thông qua Fanpage và TikTok.

• Truyền tải rõ ràng các dịch vụ y tế trọng điểm. Giúp người dùng nhanh chóng hiểu và ghi nhớ các dịch vụ như Nhi khoa, Sản phụ khoa – Nam khoa, Khám tại nhà, thông tin BHYT.

• Gia tăng tương tác và kết nối với khách hàng tiềm năng. Thúc đẩy hành vi nhắn tin, bình luận, tìm hiểu dịch vụ thông qua nội dung duy trì và các chiến dịch truyền thông theo từng giai đoạn.

• Tối ưu hiệu quả quảng cáo và chi phí truyền thông. Triển khai ADS Fanpage đúng đối tượng, đúng nhu cầu, góp phần tăng lượt tư vấn và đặt lịch khám.

03. Chiến lược chăm sóc & vận hành Fanpage

Fanpage được định vị là kênh truyền thông chủ lực, đóng vai trò như “bộ mặt số” của Trung tâm Y khoa Phúc Khang. Hoạt động vận hành Fanpage được triển khai theo chiến lược dài hạn, đảm bảo nội dung vừa đúng chuyên môn y tế, vừa gần gũi và dễ tiếp cận với người bệnh.

3.1 Nội dung Fanpage 

• Cung cấp kiến thức y khoa chính thống, dễ hiểu và mang tính ứng dụng cao

• Truyền thông rõ ràng các dịch vụ y tế, quy trình khám và thông tin liên hệ

• Duy trì tương tác thường xuyên thông qua phản hồi bình luận, tin nhắn và tư vấn trực tuyến

3.2 Chiến dịch

• Chiến dịch Nhi khoa, tập trung vào nhóm phụ huynh có con nhỏ

• Chiến dịch 02/09 – Sản phụ khoa & Nam khoa, khai thác nhu cầu khám chuyên khoa theo thời điểm lễ

• Chiến dịch Dịch vụ Khám tại nhà, đáp ứng xu hướng chăm sóc sức khỏe linh hoạt

Ngoài ra, Fanpage thường xuyên đăng tải bài viết duy trì và thông tin liên quan đến Bảo hiểm Y tế (BHYT), giúp người bệnh hiểu rõ quyền lợi, quy trình và yên tâm hơn khi lựa chọn dịch vụ tại Phúc Khang.

04. Chăm sóc & vận hành kênh TikTok

TikTok được khai thác như một kênh truyền thông hiện đại, giúp Phúc Khang tiếp cận nhóm khách hàng trẻ và lan tỏa thông tin y tế theo cách trực quan, sinh động hơn. Nội dung TikTok tập trung vào video ngắn, dễ tiếp nhận nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác và chuẩn mực trong lĩnh vực y tế.

Kênh TikTok được vận hành với định hướng:

• Chia sẻ kiến thức sức khỏe ngắn gọn, dễ hiểu

• Truyền tải hình ảnh đội ngũ y bác sĩ và môi trường khám chữa bệnh chuyên nghiệp

• Tăng mức độ gần gũi, tạo cảm giác thân thiện và tin cậy cho người xem

Việc duy trì nội dung đều đặn trên TikTok giúp Phúc Khang mở rộng độ phủ thương hiệu, đồng thời bổ trợ hiệu quả cho Fanpage trong hệ sinh thái marketing tổng thể.

05. Quảng cáo ADS Fanpage – Tối ưu tiếp cận & chuyển đổi

Hoạt động quảng cáo ADS Fanpage được triển khai nhằm hỗ trợ mạnh mẽ cho các chiến dịch truyền thông và dịch vụ trọng điểm. Quảng cáo tập trung vào việc đưa nội dung của Phúc Khang tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu theo khu vực, độ tuổi và nhu cầu chăm sóc sức khỏe.

Các chiến dịch ADS được sử dụng để:

• Gia tăng độ nhận diện thương hiệu Trung tâm Y khoa Phúc Khang

• Quảng bá dịch vụ y tế và các chiến dịch theo từng giai đoạn

• Thúc đẩy lượt inbox, tư vấn và đặt lịch khám

Toàn bộ quảng cáo được theo dõi, đo lường và tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu thực tế nhằm đảm bảo hiệu quả truyền thông và tối ưu ngân sách.

06. Kết quả dự án

• Tăng độ phủ thương hiệu: Lượt tiếp cận trên Fanpage và TikTok tăng 40–50%, giúp thương hiệu Trung tâm Y khoa Phúc Khang xuất hiện rõ nét hơn trên nền tảng số.

• Gia tăng tương tác người dùng: Lượng tương tác (like, bình luận, inbox) tăng 30–35%, đặc biệt hiệu quả ở các chiến dịch Nhi khoa, Sản phụ khoa – Nam khoa và Khám tại nhà.

• Cải thiện hiệu quả tư vấn & đặt lịch: Số lượng tin nhắn và nhu cầu đặt lịch khám tăng 20–25% nhờ triển khai ADS Fanpage đúng đối tượng.

• Củng cố niềm tin thương hiệu: Mức độ nhận diện và ghi nhớ thương hiệu tăng 25–30% thông qua nội dung y khoa chuẩn xác, minh bạch và duy trì đều đặn.